Head of CRM & Customer Engagement

Ton objectif : Faire du CRM un moteur de croissance en passant d'une logique produit à une logique “moments de vie client”, qui générera jusqu'à 15% des revenus à horizon 3 ans. En 5 hashtags, ça donne CRM CustomerLifecycle MarketingAutomation CustomerIntelligence NextBestAction sur le : tu arrives pile au moment où tout se construit, migration vers un nouvel outil d'orchestration multicanale, déploiement d'un outil de Next Best Action, budget de fonctionnement CRM en hausse de 40% et lancement…