Descripción
Voor MAEK Hotel Antwerp Central, een eigentijds lifestylehotel in het bruisende hart van Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Front Office Agent. Als het visitekaartje van het hotel verwelkom je gasten met een warme uitstraling en zorg je vanaf de check-in tot de check-out voor een onvergetelijke eerste indruk en een uitstekende gastbeleving. Wat ga je doen? • Je verwelkomt gasten en verzorgt een vlotte check-in en check-out. • Je beheert en verwerkt reservaties, betalingen en facturatie. • Je informeert en adviseert gasten over de hotelservices en de omgeving. • Je beantwoordt telefoons, e-mails en algemene vragen van gasten. • Je lost vragen en eventuele klachten op een klantgerichte manier op. • Je staat in voor een correcte administratie en het kassabeheer. • Je stemt af en communiceert vlot met afdelingen zoals Housekeeping, F&B, Sales en Reservations. • Je bewaakt een nette, professionele receptieomgeving en de algemene servicekwaliteit. Wie zoeken we? • Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie binnen de hotelsector. • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk). • Je bent gastgericht, representatief, stressbestendig en professioneel in je aanpak. • Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. • Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en bent een echte teamplayer. • Je bent flexibel inzetbaar voor shiften, weekends en feestdagen. • Ervaring met Accor-systemen, internationale hotelstandaarden of een PMS-systeem (zoals Opera) is een sterke troef.