Descripción
Ihre Vorteile: - Verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenständigkeit im Bereich Customer Service und Order Management - Modernes Arbeitsumfeld mit SAP, Salesforce und internationalen Kundenprozessen Ihre Aufgaben: - Anlage und Bearbeitung von Kunden- und Serviceaufträgen - Erfassung und Abwicklung eingehender Bestellungen - Pflege von Kunden- und Stammdaten - Bearbeitung von Retouren, Reparaturen und Tauschvorgängen - Abstimmung mit Kunden, Vertrieb, Service und Logistik - Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung im ERP-System - Bearbeitung von Rechnungs- und Forderungsthemen - Nachverfolgung offener Vorgänge und Klärung kaufmännischer Rückfragen - Unterstützung bei der Optimierung bestehender Service- und Vertriebsprozesse - Aktive Kommunikation mit Kunden und serviceorientierte Lösungsfindung Ihre Qualifikationen: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Order Management oder in der Auftragsabwicklung - Sicherer Umgang mit ERP-Systemen - Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Vorgänge mit mehreren Schnittstellen - Verständnis für Rechnungs- und Auftragsprozesse - Kenntnisse im Bereich Umsatzsteuer, Rechnungsstellung oder Forderungsmanagement von Vorteil - ERP-Erfahrung zwingend erforderlich - Erfahrung mit IFS von Vorteil - Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-/Ticketsystemen wünschenswert Über Hays: Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der erst