Descripción
Depuis près de 80 ans, Henner accompagne les entreprises, les professionnels et les particuliers dans leurs enjeux de protection sociale. Groupe indépendant et international, Henner s'appuie sur plus de collaborateurs et 21 présences à travers le monde pour accompagner chaque jour entreprises clientes et 2,5 millions de bénéficiaires.Notre modèle intégré unique associe conseil, courtage, gestion et expertise médicale pour accompagner durablement nos clients et leurs bénéficiaires. Notre engagement s'incarne dans notre signature : Here to Care. Être présents lorsque nos clients, partenaires et assurés ont besoin de nous, et protéger chacun comme nous protégerions l'un de nos proches.LE POSTEVotre poste est basé à Bezannes, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un Superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d'action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.Rattaché(e) au Responsable d'unité de gestion, vos missions entre autres sont les suivantes :Gestion des opérations :Coordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clientsGarantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantAssurer le reporting de l'activité et être garant de la fiabilité des donnéesMontée en compétences :Accompagner la montée en compétences des équipesAssurer la validation des dossiers de votre périmètreTransmettre la connaissance des outils et processus liée à l'activité de votre portefeuilleAnimation du collectif :Animer les indicateurs d'activités et de culture client (réunion, MVP etc.)Porter au quotidien les décisions et messages clés en relai du managerContribution et collaboration :Participer aux côtés de votre responsable au pilotage de l'activité et à l'animation d