Superviseur Contact Center H/F

Le superviseur est « un chef d'équipe, un leader » qui conduit, façonne et organise l'activité de son équipe pour lui fournir un accompagnement personnalisé et de proximité permettant la montée en compétence de chacun. Il a à la fois un rôle de développement individuel mais aussi un rôle de gestion d'un collectif sur le plateau. A ce poste, vous aurez la responsabilité de : - Manager une équipe de conseillers et commerciaux sédentaires : planification, suivi de l'activité ; mener les entretiens…