Descripción
Voor onze klant te Rumst zijn wij op zoek naar een Core administrator. Ben jij een administratief talent met oog voor detail en klantgerichtheid? In deze rol ben jij de spil in het retourproces voor de EMEA-regio.Als administratief bediende ben je het eerste aanspreekpunt voor klantretouren binnen het Reverse Logistics Core Center. Je verzorgt de verwerking en planning van retourorders, beantwoordt klantvragen en werkt mee aan projecten die retourstromen verbeteren. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en klanten tevreden blijven.Jouw voornaamste taken:- Verwerken en plannen van klantretouren en aanmaken van orders voor fabrieken- Monitoren van inkomende volumes, analyseren van verwachte aankomsttijden en afstemmen met operations voor een efficiënte planning- Beantwoorden van klantvragen en samenwerken met collega’s om problemen snel op te lossen- Opstellen van rapportages en bijhouden van beleids- en proceduredocumentatie- Bieden van uitstekende klantenservice en snelle opvolging van verzoekenDaarnaast ben je betrokken bij:- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding en verzorgen van trainingen- Voeren van periodieke klantgesprekken om prestaties te bespreken en verbeteringen te signaleren- Actief bijdragen aan procesoptimalisaties en zelfstandig uitvoeren van kleine verbeterprojecten- Plannen en faciliteren van teamvergaderingen, inclusief het opstellen van agenda’s en notulerenJe werkt in een gestructureerde omgeving en hebt veel contact met verschillende teams. Zo help je processen soepel te laten verlopen en klanten optimaal te bedienen.Kun je niet wachten om hier aan de slag te gaan? Solliciteer vandaag nog – we kijken ernaar uit je te leren kennen! - Vaardigheden:Communicatief sterk: Je stemt je communicatie moeiteloos af op verschillende doelgroepen;Klantgericht: Jij begrijpt wat klanten nodig hebben en levert passende oplossingen;Organisatietalent: Je schakelt vlot tussen taken, houdt overzicht en werkt gestructureerd;Probleemoplossend vermogen: