Business Analyst – Voice Bot / Conversational AI & Customer Care @ Marseille - Freelance

Description du poste Taux journalier (TJM): 530-560 € HT Contexte / Enjeux Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du Customer Care par l’IA et l’automatisation , nous recherchons un Business Analyst spécialisé en Voice Bot / Conversational AI . Le programme vise à améliorer simultanément : l’expérience client ; l’efficacité opérationnelle ; la capacité de passage à l’échelle des opérations Customer Care ; l’automatisation et l’assistance des interactions vocales grâce à l’IA…