Référent métier (H/F)

- Participer au pilotage opérationnel du prestataire et s'assurer du respect des SLA - Maintenir les procédures métiers et la documentation associée - Sécuriser et documenter les circuits d'information internes Viamedis nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (exemple : incidents Vnet, MEP, ) - Superviser la montée en compétence des conseillers (communication, formation, évaluation) - Réaliser les contrôles, les reportings associés et suivre les plans d'actions associés - Assurer l'a…