Chargé de clientèle H/F

Au sein d'une équipe de Conseillers clientèle et directement rattaché(e) au Responsable du service, vos missions sont les suivantes : -Gestion des appels sortants et entrants: renseigner le client sur l'état de son dossier -Accompagner le client dans l'obtention d'un label de qualité -Gestion des litiges (nombreux par téléphone) -Être le premier intermédiaire entre la société et les clients et accompagner ces derniers dans l'accréditation des labels -Remonter les améliorations possibles dans le…