Retention Specialist (m/w/d)

Jobbeschreibung Du sprichst mit Kunden, die kündigen wollen, findest die echten Gründe und überzeugst mit passenden Lösungen. Du gehst proaktiv auf Bestandskunden zu, bei denen sich eine Kündigung abzeichnet, bevor sie überhaupt kommt. Du passt Tarife, Produkte und Add-ons an den tatsächlichen Bedarf an und nutzt dabei Up- und Cross-Selling-Chancen. Du arbeitest eng mit Sales, Onboarding und Service zusammen und dokumentierst sauber im CRM. Anforderungsprofil Du hast Erfahrung in der Retention,…