Gerente De Excelencia Y Control Operacional

Description Responsabilidades: Proponer iniciativas estratégicas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Dar seguimiento a los KPI's de las áreas de negocio en conjunto con el Centralizador, para impulsar el cumplimiento de la operación diaria, la calidad de atención y la satisfacción del cliente. Definir y asegurar la actualización de los journeys del cliente para identificar las necesidad del cliente. Asegurar que se atiendan las incidencias operativas y tecnológica…