Analista de mesa de ayuda Toluca, Estado de México

Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA. Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad. Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos. Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas. Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los obje…