Ingénieur Technique Support Client (H/F)

Summary: Duties & Responsibilities: Missions principales: Configuration du déploiement logiciel et matériel. Assurer le support technique auprès des clients (niveau 2 / 3 selon organisation). Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes. Escalader les incidents vers les équipes internes (R&D, DevOps, Produit) si nécessaire. Suivre les tickets support jusqu’à leur résolution complète. Documenter les incidents, solutions et procédures techniques. Exécuter les tests des s…