Real Time Analyst (Workforce Management)

Description Ben jij iemand die graag overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van cijfers en uitdagingen? Weet jij als geen ander hoe het eraan toegaat op de callcenter-vloer en ben je klaar voor een volgende stap in je carrière? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! Zie jezelf als de verkeersleider van onze operatie. Jij houdt het overzicht, signaleert wat er gebeurt en zorgt dat alles op het juiste moment samenkomt. Samen met je collega's zorg je ervoor dat het aantal verwachte …