Descripción
Vi söker nu timvikarier till Trygghetsjouren och kan erbjuda dig ett varierat och meningsfullt arbete där du varje arbetspass möter olika situationer och människor med olika behov. Du blir en viktig kontakt för våra omsorgstagare och arbetar med att ta emot och hantera larm, ge support och vägledning samt säkerställa att rätt hjälp och insats sätts in när det behövs. Om tjänsten Arbetet kombinerar service, problemlösning, systemhantering och administrativa uppgifter. Du behöver kunna lyssna, göra bedömningar, prioritera och behålla lugnet samtidigt som du möter varje person med respekt och omtanke Som timvikarie på Trygghetsjouren arbetar du med att ta emot och hantera trygghetslarm samt ge support och vägledning till omsorgstagare, kundvalsutförare och fastighetsägare. Du arbetar även med registrering och hantering av omsorgstagare i verksamhetens olika system samt dokumentation och administrativa uppgifter. Arbetet är varierat och innebär att du behöver kunna göra bedömningar, prioritera och agera utifrån olika situationer. Tjänsten innebär arbete på kvällar, nätter och helger. Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat: Ta emot och hantera inkommande trygghetslarm. Svara på samtal och skapa trygghet genom ett lugnt och professionellt bemötande. Lyssna in omsorgstagarens behov och göra bedömningar utifrån aktuell situation. Vid behov kontakta och samordna rätt insats utifrån gällande rutiner. Hantera och följa upp larm och ärenden tills de är avslutade. Dokumentera samtal, åtgärder och händelser enligt fastställda rutiner. Hantera och registrera uppgifter i verksamhetens digitala system. Kommunicera med omsorgstagare, anhöriga, medarbetare och andra berörda aktörer. Hantera tekniska frågor och enklare felsökning kopplat till trygghetslarm enligt givna rutiner. Rapportera avvikelser och uppmärksamma behov av uppföljning. Administrera kunduppgifter. Vara support till kundvalet. Bidra till att verksamheten bedrivs tryggt och kvalitetssäkrat även under kvällar, nätter