IT Support Specialist (M/F/X)

Zakres obowiązków: obsługa punktów kontaktu użytkowników z Działem IT – systemu Service Now/Jira oraz telefonu zgłoszeniowego Service Desk rejestracja, klasyfikacja, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników, zgodnie z przyjętymi procedurami i instrukcjami zdalne wsparcie informatyczne pracowników grupy diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników monitorowanie zgłoszeń i ich statusów w systemie, a w razie konieczności – przekazywanie ich do konkret…