Chargé des Réclamations (h/f)

Au sein du Centre Logistique, le/la Responsable de la Gestion des Incidents est chargé(e) de piloter l'Expérience Client et de gérer les flux de communication client relatifs aux réclamations, demandes et appels. Responsabilités : * Suivi des Ruptures de Stock pour le périmètre Cluster (France, Italie, Espagne): * S'assurer que le fichier des ruptures de stock client est à jour * Soutenir la création d'arbres des causes et de plans d'actions associés avec les Responsables Distribution du Cluste…