Customer Service Supervisor

Description Le Superviseur Service Client pilote et accompagne son équipe afin de garantir la performance opérationnelle et la satisfaction client. Il assure le suivi des KPI et des engagements qualité, développe les compétences de ses collaborateurs, gère les situations complexes et les escalades clients, et contribue à l’amélioration continue des processus. Responsibilities Votre mission ? En véritable relais du Manager Customer Service, vous prenez en charge un portefeuille d’activité avec …