After sales medewerker

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en interventies. Je verwijst klanten, indien nodig, door naar de gepaste collega. Je analyseert onderdeelboeken en elektrische en pneumatische schema’s om een passende oplossing voor de klant te zoeken. Je plant techniekers in en boekt overnachtingen in een hotel, indien nodig. Je maakt verslagen op na een interventie of opname. Je vraagt offertes op bij leveranciers. Je bewaakt mee de planning. Je bereidt orders voor, zowel voor klanten als voor techniekers om losse onderdelen op te sturen naar klanten. De losse onderdelen die opgestuurd moeten worden, haal je uit het magazijn en maak je verzendklaar. Je adviseert klanten over tooling, reserveonderdelen en andere benodigdheden. Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijk. Je bent vlot met computers (vooral Excel). Je hebt een sterke technische achtergrond (elektromechanica, elektriciteit, ...). Je bent stipt en werkt nauwkeurig. Je bent goed met cijfers. Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels, kennis van het Frans en/of Duits is een plus. Ervaring met de implementatie van een ERP-pakket is een plus. Je bent stressbestendig.