Descripción
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Technicienne / technicien Helpdesk N1/N2 --- Technicienne / technicien Helpdesk N1/N2 ======================================== Vous aimez le contact avec les utilisateurs, résoudre des problématiques informatiques concrètes et intervenir directement sur le terrain, ce poste peut être fait pour vous ! Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes. Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement. Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir\\-faire de ses talents à offrir un service client de qualité. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'investir chez nos clients. Pour le compte de l'un de nos clients basé à proximité de Lausanne, nous recherchons \*\*une technicienne ou un technicien Helpdesk N1/N2\*\* \*\*Missions :\*\* \* Assurer le \*\*support utilisateurs N1/N2\*\* par téléphone et sur site \* Prendre en charge les demandes et incidents informatiques \* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels et escalader au niveau supérieur si besoin \* Préparer, installer et configurer les \*\*postes de travail et périphériques\*\* \* Assurer le suivi des tickets \* Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique \*\*Profil recherché :\*\* \* CFC informaticien ou formation jugée équivalente \* Première expérience en \*\*support informatique / Helpdesk / proximité\*\* appréciée \* Bonne maîtrise de l'environnement \*\*Windows et de la bureautique\*\*. \* Connaissances en matériel informatique et bases réseau \* Bon sens du diagnostic et de la résolution de problèmes \* Sens du service, patience et bon relationnel \* Autonomie, rigueur et réactivité \* Anglais niveau B1 \*\*Conditions du poste :\*\* \* Poste en présentiel \* Horaires : 7h30--12h00 / 13h00--17h00