Medewerker klantendienst

Ben jij graag aan de lijn en krijg je voldoening uit het oplossen van situaties ? Hou je ervan om klanten verder te helpen, mee te denken en kansen te spotten? Dan is deze functie iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten: Je luistert naar hun vragen en behoeften, geeft deskundig advies en zoekt samen naar de best mogelijke oplossing. Dankzij jouw persoonlijke aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen. Je helpt klanten vriendelijk en professioneel verder via telefoon, e-mail en chat. Je brengt hun behoeften in kaart en geeft advies op maat. Je denkt proactief mee en herkent commerciële opportuniteiten. Je verwerkt en registreert alle klantinformatie nauwkeurig en tijdig in het systeem. Je volgt klantvragen en dossiers correct op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Je hebt ervaring in een functie binnen customer service. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels. Zaterdagwerk (volledige dag) is geen probleem voor jou. (1 zaterdag op 2)