Responsable Service Client H/F

Rattaché(e) à la direction marketing, vous piloterez le service client compose de 2 collaborateurs et serez en charge du service client, tout en améliorant la performance du service. Vous conservez une part d'activité opérationnelle, au contact direct des clients. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : Management et pilotage : - Piloter l'activité du service : organiser les plannings, optimiser la répartition des flux d'appels entrants et sortants et définir les objectif…