Descripción
Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 14 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.200 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen.Wir suchen mutige Zukunftsgestalter:innen, die engagiert Verantwortung übernehmen und vorausdenken. Werden Sie Teil unseres starken Teams!Der Bereich Privatkunden sucht Sie als Kundenberater (m/w/d) im Service in Voll- oder Teilzeit im Regionalmarkt Offenburg-Renchtal.Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:- Als motivierte:r Ansprechpartner:in machen Sie den ersten Eindruck unserer Bank erlebbar und unterstützen Kunden bei ihren Anliegen – sowohl direkt vor Ort als auch im Rahmen vereinbarter Servicetermine- Sie verantworten einen exzellenten Service über verschiedene Kontaktwege hinweg, erledigen Aufträge und begleiten Kunden bei Themen, die ein persönliches Gespräch erfordern- Als Sparringspartner für unsere Kunden unterstützen Sie bei der Nutzung digitaler Angebote und helfen bei Fragen rund ums Online- und Mobile-Banking weiter- Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist das Erkennen von Kundenbedürfnissen, das Wahrnehmen von Signalen im Gespräch sowie das gezielte Heranführen an passende Lösungen- Zu Ihren regelmäßigen Aufgaben gehören zusätzlich die Bearbeitung ausgewählter, auch komplexerer Serviceanliegen, die Sorgfalt und strukturierte Arbeitsweise erfordernDarauf freuen wir uns:- Sie besitzen eine abgeschlossene Bankausbildung, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Finanz- oder Steuerumfeld- Zudem bringen Sie bereits Erfahrung im Kundenservice mit, oder sind bereit, sich das noch fehlende Fachwissen sowie die Methoden- und Sozialkompetenz anzueignen- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden haben Sie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sind belastbar, arbeiten selbstständig, ver