Servicedeskmedewerker

Voor de Belastingdienst zoeken wij een Servicedeskmedewerker. Je ondersteunt eindgebruikers telefonisch en schriftelijk bij ICT-services, neemt meldingen correct aan, handelt ze zorgvuldig af en verhelpt technische en functionele verstoringen zo snel mogelijk met behulp van diverse applicaties en een known-error-base. Je voert operationele analyses uit om samenhangende verstoringen te onderkennen, stelt waar nodig prioriteiten en bewaakt de voortgang. Je werkt nauw samen met collega’s op de ser…