Klantenservice medewerker live chat

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker live chat draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantenervaring via ons live-chatkanaal. Je helpt klanten met uiteenlopende eerstelijnsvragen, zoals het controleren van aanmeldingen, doorgeven van wijzigingen, ondersteuning bij het gebruik van de ENGIE-app, en vragen over betalingen of afrekeningen. Je begint met live-chat en breidt je vaardigheden later uit naar andere kanalen, zoals telefonie (inbound). Met jouw klantgerichte aanp…