Assistant(e) Service Client & Planification

En tant qu'Assistant(e) Service Client & Planification, vous êtes le premier contact en cas de problème technique client. Vous recevez et qualifiez les demandes de dépannage, organisez l'envoi du technicien approprié, suivez l'intervention jusqu'à sa résolution et maintenez une communication régulière avec le client. Vous travaillez dans un environnement structuré , sur ordinateur et téléphone, avec un logiciel métier dédié, une formation complète à l'arrivée et l'appui d'une équipe expérimenté…