Medewerker klantenservice - thuiswerk

Wat je gaat doen Het is ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek . Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij, zet je headset klaar en bekijkt kort je rooster voor vandaag. Daarna open je de kennisbank met spelregels en werkinstructies, zodat je precies weet waar je informatie kunt vinden. Zodra je bent ingelogd in alle benodigde systemen, ben je klaar voor je eerste telefoongesprek. De telefoon gaat en een speler heeft een vraag over zijn account . Je luistert …