Alternance Bac4 - 5 - Réceptionniste H/F

- Accueil des clients et gestion des arrivées/départs (check-in / check-out) - Gestion des appels, mails et demandes clients - Prise et suivi des réservations - Encaissements, facturation et gestion de caisse - Mise à jour du planning et des informations clients - Coordination avec les équipes (étages, petit-déjeuner, maintenance) - Participation à la satisfaction client et au traitement des réclamations - Veiller à la bonne tenue de l'espace réception