Consultant support - logiciel Pennylane (F/H)

En tant que Consultant(e) Support Fonctionnel Pennylane, vous rejoignez l'équipe support et accompagnez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la solution. Vos principales missions sont les suivantes : Répondre aux demandes des clients PME via téléphone, email et outils de ticketing Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques remontées et apporter des solutions adaptées Assister les utilisateurs à distance dans la prise en main et l'utilisation de Pennylane Accompa…