Inspektor / Inspektorka ds. Obsługi Reklamacji i Skarg

Opis stanowiska: Prowadzenie pełnego procesu rozpatrywania skarg i reklamacji w wyznaczonym systemie informatycznym. Gromadzenie materiału dowodowego, uzyskiwanie wyjaśnień z jednostek operacyjnych oraz wyznaczanie podmiotów odpowiedzialnych za powstałe nieprawidłowości. Podejmowanie decyzji reklamacyjnych oraz zlecanie korekt finansowych i operacyjnych we właściwych komórkach organizacji. Formułowanie i wysyłanie merytorycznych odpowiedzi na reklamacje z zachowaniem ustawowych i regulatorowych…