Descripción
1st Line Supporttekniker till Fujitsu i Östersund Vill du arbeta i en kundnära roll där service, problemlösning och teknik står i fokus? Fujitsu söker nu en engagerad och lösningsorienterad 1st Line Supporttekniker till sin Service Desk i Östersund. Här får du möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö där du hjälper användare med IT-relaterade frågor och bidrar till en förstklassig kundupplevelse. Om uppdraget Placering: Östersund Omfattning: Heltid (100 %) Startdatum: 19 oktober 2026 Slutdatum: 31 oktober 2027 Arbetsform: Onsite (ingen möjlighet till distansarbete) Arbetstider: Måndag-fredag, mellan kl. 07.00-18.00 enligt schema Timarvode: 130 kr/h Om rollen Som 1st Line Supporttekniker blir du en viktig del av Service Desk-teamet där du fungerar som första kontaktpunkt för användare med IT-relaterade frågor och problem. Du arbetar med support via telefon, e-post och andra digitala kanaler och ansvarar för att ge snabb, professionell och pedagogisk hjälp till kunder på både svenska och engelska. Du trivs med att hjälpa människor, har ett stort tekniskt intresse och drivs av att lösa problem på ett serviceinriktat och effektivt sätt. Arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem Felsöka och lösa IT-relaterade problem Ge användarstöd och vägledning på ett pedagogiskt sätt Registrera, prioritera och följa upp ärenden Samarbeta med kollegor och andra supportfunktioner för att säkerställa hög kundnöjdhet Bidra till en positiv och professionell kundupplevelse i varje kontakt Vi söker dig som Har erfarenhet av IT-support, servicedesk, servicefunktion eller backofficearbete Kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift Har en hög servicekänsla och ett professionellt bemötande Är pedagogisk och trivs med att hjälpa andra Har god teknisk förståelse och ett stort intresse för IT Är ansvarstagande, stabil och lösningsorienterad Har god samarbetsförmåga och kommunicera