Head of Front Office (K/M)

Twój zakres obowiązków Zarządzanie operacyjne i strategiczne międzynarodowymi strukturami Front Office (Polska, Litwa, Łotwa, Ukraina) – w tym Dział Obsługi Klienta, Infolinii oraz Wsparcia Sprzedaży. Budowanie, motywowanie i rozwój podległych zespołów oraz dbanie o wysokie standardy pracy i jakość obsługi klienta. Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi klienta ukierunkowanej na budowanie lojalności i zwiększanie “retention rate”. Optymalizacja i automatyzacja procesów operacyjnych w ramach za…