Technicien Support de Proximité N2 (F/H)

Dans le cadre de la gestion et du bon fonctionnement des équipements et infrastructures, vous assurez le support informatique de proximité auprès des collaborateurs . Vos missions Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l'outil de ticketing. Enregistrer, qualifier, traiter et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail Windows et aux outils Microsoft 365. Assurer une assistance direct…