Incident manager F/H

Poste : L'Incident Manager est garant de la gestion efficace des incidents IT, en particulier des incidents majeurs, afin de rétablir les services dans les meilleurs délais, en minimisant l'impact sur les utilisateurs et l'activité métier. Il joue un rôle central de coordination, de communication et d'amélioration continue au sein du Centre de Services. Missions principales : Gestion des incidents Piloter le processus de gestion des incidents conformément aux bonnes pratiques ITIL Prendre en ch…