Customer Care - Bike Expert (présentiel)

Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations . Il/elle sera le pont essentiel entre nos agents à distance et notre équipe sur le terrain, afin de garantir une gestion fluide et efficace de nos tickets. Vos missions principales : SAV vélo : suivi des vélos envoyés à l'entrepôt et réponses aux questions de nos clients (suivi de réparation ou informations avant achat). Réceptions (check-ins) : accompagnement sur la prise en charge et le traitement initial de…