Kierowniczka / Kierownik Działu Reklamacji (M/K/N)

Zakres obowiązków: opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania procesem reklamacyjnym, kompleksowy nadzór nad funkcjonowaniem Działu Reklamacji i Serwisu – w obszarze operacyjnym, procesowym i jakościowym, analiza przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie działań zapobiegających ich ponownemu występowaniu, współpraca z produkcją, kontrolą jakości i sprzedażą przy realizacji działań korygujących i zapobiegawczych, egzekwowanie obowiązujących standardów jakościowych, odbudowywanie i rozwijan…