Stage - Fidélisation et Satisfaction clients F/H

Vos missions au pôle fidélisation Au sein du département Marketing, directement rattaché(e) à la Responsable Fidélisation, vous aurez pour missions : Service après vente et satisfaction clients : • SAV : gestion du service client via l’outil Zendesk, veille à la satisfaction clients • E-Reputation : gestion des avis sur les sites tiers (Trustpilot, Apple Store) • Gestion de projets d’optimisation du service client Projets de fidélisation : • Travail en binôme avec la Responsable Fidélisation su…