IA/2026/00102 GD CX-analist

In deze rol ben je als CX-analist / webanalist verantwoordelijk voor het optimaliseren van de gebruikerservaring op de nieuwe gemeentelijke website en andere digitale kanalen van gemeente Den Haag. Je vertaalt inzichten uit webdata en klanttevredenheidsonderzoeken naar concrete verbeteringen en adviseert over taggingwensen, tooling, methodiek en de toekomst van het team en de data binnen de gemeente. Daarnaast speel je een strategische rol in het maken van keuzes rondom digitale dienstverlening…