IT Support Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Als Tochter der Helaba gehört die GWH gemeinsam mit der GWH Bauprojekte GmbH, der GWH Digital GmbH, der GWH WertInvest GmbH, der GGM Gesellschaft für Gebäude-Management mbH, der Systeno GmbH und GWH WohnWerk GmbH zu den Großen der Immobilienbranche. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben. Mit unseren rund 650 Mitarbeitenden bewirtschaften wir insgesamt 50.000 Wohnungen für alle Altersklassen und zu fairen Preisen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen {{ job.title }} mit Spaß an der Zusammenarbeit im Team. Freuen Sie sich auf eine offene Unternehmenskultur bei einem sicheren Arbeitgeber, innovative Projekte und eine Work-Life-Balance, die Ihrer Karriere ganz neue Räume eröffnet. Werden auch Sie Teil unseres Teams als IT Support Specialist (m/w/d) in Frankfurt Vollzeit Unbefristet WAS SIE ERWARTET: • Fachliche Beratung und Betreuung der Mitarbeitenden in IT-anwendungsbezogenen Themen • Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Jira Service Management) und Telefon • Analyse, Priorisierung und Qualifizierung von technischen Störungen inklusive vollständiger Dokumentation im Ticketsystem • Entwicklung und Umsetzung von Lösungen via Remote-Zugriff, vor Ort oder durch Einbindung weiterer IT-Fachbereiche • Koordination des On- und Offboardings in Zusammenarbeit mit HR und Fachabteilungen (Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Ausgabe und Rücknahme von IT-Hardware) sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowohl im Microsoft- als auch im SAP-Umfeld, zudem Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS) mittels MDM • Bestands- und Bestellmanagement für Hard- und Software sowie Pflege und Durchführung des IT-Assetmanagements (Inventarisierung, Lifecycle-Management) • Ausstattung der Arbeitsplätze im Unternehmen sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten • Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister sowie aktive Mitwirkung an I