Guest Relations Medewerker

Wat ga jij doen? Jij zorgt ervoor dat het eerste contact met gasten al gelegd wordt voor hun verblijf, je onderhoudt dit contact tijdens het verblijf en zorgt zelfs voor het laatste contact na het verblijf. Jij herkent knelpunten op het gebied van service (hotelbreed), je analyseert deze en draagt actief bij aan de verbetering van het serviceniveau. Dit alles doe je jouw natuurlijke enthousiasme en charisma. Daarnaast ben jij aanspreekpunt in het geval van klachten en ben je verantwoordelijk vo…