Descripción
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Spécialiste CRM, DATA & Automatisation - Poste fixe --- Spécialiste CRM, DATA \& Automatisation \- Poste fixe ====================================================== Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales. Nous souhaitons recruter un/e Spécialiste CRM, DATA \& Automatisation – Poste fixe **Mission :** ------------- * Piloter et faire évoluer Microsoft Dynamics 365 et son écosystème afin de répondre aux besoins marketing, commerciaux et de fidélisation. * Définir et optimiser les processus CRM, parcours clients et cycles de vie des prospects, membres et clients. * Concevoir les workflows, automatisations et intégrations entre le CRM, les outils marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, le site internet et les applications métiers. * Garantir la qualité, la gouvernance et la valorisation des données : segmentation, déduplication, enrichissement et exploitation des données. * Développer des tableaux de bord et indicateurs, analyser les parcours et performances et identifier des leviers d’amélioration. * Contribuer à la génération et qualification des leads et à l’amélioration des taux de conversion. * Identifier et mettre en œuvre des cas d’usage liés à l’automatisation, à Microsoft Copilot et à l’IA générative. * Assurer une veille technologique et être force de proposition pour développer de nouveaux usages de l’IA et de la donnée. * Accompagner et former les utilisateurs, assurer un rôle de référent interne et promouvoir les bonnes pratiques. * Collaborer avec les équipes Marketing Clients, Data et IT, dans le respect des exigences de gouvernance, de sécurité et de protection des données. **Profil :** ------------ * Formation supérieur