Consultor/a de Soporte CRM y Web Junior

Soporte funcional CRM Gestión y seguimiento de incidencias a través de Remedy. Análisis funcional de tickets e identificación de su impacto. Coordinación con los equipos técnicos responsables de la resolución. Seguimiento de incidencias y control del cumplimiento de los SLAs establecidos. Adquisición progresiva de conocimiento funcional sobre la herramienta CRM corporativa. Propuesta de mejoras orientadas a optimizar procesos y reducir el volumen de incidencias. Gestión funcional de Web Pública…