Assistant(e) d'administration

Vos missions Au sein du service Back Office International, vous serez en charge de : * Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 auprès des agences rattachées. * Suivre les délais et taux de réponses auprès des clients internes (agences et partenaires). * Enregistrer et suivre les réclamations dans l'outil interne Macadam . * Gérer les anomalies : saisie, création des tickets vers les pays concernés, suivi des réponses et gestion des provisions ou taxations selon les flux import/export…