Call agent - Technische permanentie

Als Call Agent versterk je de technische permanentiedienst die instaat voor het behandelen van uiteenlopende technische oproepen. Klanten bellen wanneer er een storing, alarmmelding of dringend technisch probleem optreedt. Jij identificeert de beller, noteert de juiste gegevens en volgt nauwkeurig de procedure die bij het betrokken bedrijf hoort. De oproepen zijn zeer gevarieerd : liftstoringen, frigo‑alarmen, HVAC‑problemen, lekken, alarmen, meldingen van buschauffeurs of installateurs… Jij st…