Descripción
Kvalitets- och eftermarknadsansvarig till Häggmark Byggmodul AB Är du en lösningsorienterad byggprofil som gillar att hitta orsaken bakom problemen och säkerställa att de inte uppstår igen? Vill du kombinera praktiskt byggarbete med kundkontakt, teknisk problemlösning och kvalitetsutveckling? Då kan du vara den vi söker till Häggmark Byggmodul! Om rollen Som kvalitets- och eftermarknadsansvarig hos Häggmark Byggmodul får du en viktig roll i att säkerställa kvaliteten på våra byggprojekt, även efter att våra moduler har levererats och monterats. Du ansvarar för att hantera avvikelser och reklamationer från första kontakt till färdig åtgärd, med målet att skapa nöjda kunder och hållbara lösningar. Arbetet är varierande och kombinerar kunddialog, teknisk felsökning, dokumentation och praktiska åtgärder ute på plats. Du driver dina ärenden självständigt, samordnar insatser med kollegor och externa samarbetspartners och ser till att varje problem hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Men ditt uppdrag slutar inte när ett ärende är löst. I rollen ingår också att analysera varför felet uppstod och att tillsammans med produktionsledningen arbeta tillsammans för att omsätta erfarenheterna i konkreta förbättringar. Du blir med andra ord en viktig pusselbit för att utveckla våra arbetssätt, höja kvaliteten och förebygga att samma fel uppstår i framtida projekt. Huvudsakliga arbetsuppgifter Eftermarknad och kundkontakt Ta emot, bedöma och prioritera inkommande avvikelser och reklamationer. Ansvara för en tydlig och professionell dialog med kunder under hela ärendeprocessen. Planera och samordna åtgärder tillsammans med interna funktioner och externa resurser. Utföra teknisk felsökning och praktiska åtgärder på plats när det behövs. Dokumentera åtgärder, följa upp resultat och säkerställa att ärenden avslutas. Kvalitet och förbättringsarbete Sammanställa och analysera avvikelser för att identifiera återkommande problem. Utreda bakomliggande orsaker till byggtekniska