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Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F

Audensiel Technologies

Strasbourg, Strasbourg-Ville40.000-50.000 €📅 30/10/2026

Descripción

Pour le compte de notre client, un grand groupe bancaire (Direction Support Retail), nous recherhcons un Incident Manager / Responsable delivery. Description de la mission : Au sein du service Helpdesk Niveau 1, vous avez pour rôle d'assurer la qualité du service rendu aux utilisateurs et d'anticiper l'impact des évolutions du SI. Vos activités principales : - Pilotage du Centre de Service : Analyser les flux d'incidents, suivre les volumes, les taux de résolution et la tenue des engagements (S…
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