Descripción
Votre Mission : Être le pilier de la relation client Dans le cadre du développement de notre pôle Industries & Services, nous recherchons un(e) Account Manager dédié(e) à ce secteur, pour piloter, fidéliser et développer un portefeuille de clients stratégiques. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le véritable partenaire business de vos clients : vous comprenez leurs enjeux et leur proposez les meilleures solutions technologiques. Vos responsabilités - Gestion & Fidélisation des comptes (Le partenaire de confiance) Être l'interlocuteur privilégié de vos clients au sein des DSI et Directions Métiers. Construire une relation de confiance sur le long terme et assurer un suivi régulier pour garantir une satisfaction client irréprochable. Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité du delivery (en binôme avec le(s) manager opérationnels des prestations) - Développement & Foisonnement (Le levier de croissance) Identifier de nouvelles opportunités au sein de vos comptes : infiltrer de nouvelles directions, filiales ou départements. Détecter les besoins et promouvoir l'ensemble de nos offres (Infra, Cloud, Cyber, AIOps). Développer votre chiffre d'affaires et maximiser la rentabilité de votre périmètre. Répondre et orchestrer les réponses à appel d'offre. Avoir la capacité de définir des alliances stratégiques en amont des grands contrats, participer activement à l'élaboration des réponses techniques et définir les stratégies de prix. Capaciter à Pitcher l'offre ITS Services à tous les niveaux et embarquer l'écosystème client, partenaires et consultants - Sourcing & Recrutement de Talents (Le maillon fort) Anticiper les besoins en compétences de vos comptes, identifier et approcher les meilleurs profils de consultants en synergie avec l'équipe RH. Mener les entretiens de recrutement, évaluer l'adéquation technique/humaine et "vendre" les projets d'ITS Services aux futurs talents. Présenter les profils retenus ou dispositifs à vos clients et coach