Descripción
Technik beherrschen und die Bedürfnisse der Menschen verstehen. Das ist unsere Kernkompetenz, die wir in unserem Unternehmen seit Jahrzehnten leben. Mit unseren Marken Nissan, Suzuki, Volvo und Infiniti als Servicepartner bringen wir mit Begeisterung und Leidenschaft unsere Kund*innen in Bewegung. DAS MACHT SPES Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir 1 Kundendienstberater (m/w/d) Vollzeit - 38,5 Wochenstunden Als traditionsverbundenes und zugleich zukunftsorientiertes Autohaus bieten wir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz. Wir pflegen eine Kultur des respektvollen Umgangs mit unseren Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten. Durch gezielte Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter/innen investieren wir in eine langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit um so unsere Kund*innen zu begeistern! Ihre Aufgaben: Eine premiumgerechte Betreuung unserer Kunden im After Sales Bereich um die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten ist Ihre primäre Aufgabe. Von der Direktannahme der Kundenfahrzeuge bis zur Rechnungsbesprechung ist ein positiver und professioneller Eindruck dem Kunden gegenüber entscheidend. Die optimale Abwicklung sämtlicher Anliegen im Kundendienstbereich erfüllt sie mit Freude und motiviert Sie das hohe Level unseres Servicekonzepts aufrecht zu erhalten. * Direktannahme mit den Kunden vor Ort * Erfolgsorientierte Betreuung unserer Kunden * Garantieabwicklung * Versicherungsabwicklung * Mobilitätsplanung * Erstellen von Kostenvoranschlägen * Besprechung der Werkstattrechnung mit dem Kunden * Professionelle Nachbetreuung der Werkstattkunden gemäß den Herstellervorgaben Was sollen Sie mitbringen? * Abgeschlossene Berufsausbildung in der Kfz -Branche * Freude am Umgang mit Kunden * Ausgeprägte Team - und Kommunikationsfähigkeit * Berufserfahrung im Annahme, Ersatzteilbereich in der Automobilbranche von Vorteil * Durchsetzungskraft mit einer hohen sozialen Kompetenz * Hohe Eigenorganisation, Sorgfalt und Präzision * sicherer Umgang mit Informationst