Descripción
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services bancaires en ligne / moyens de paiement --- Conseiller\\-ère à la clientèle: téléphone / services bancaires en ligne / moyens de paiement ================================================================================================= Vous aimez le contact direct avec la clientèle, vous cherchez des solutions et vous gardez la tête froide même quand tout s'agite ? Vous vous intéressez aux nombreuses facettes d'une banque de détail moderne et souhaitez travailler dans une organisation qui assume ses responsabilités ? Alors faisons connaissance et venez déployer chez nous vos talents de communication! Ce qui vous attend: \* Première personne de contact pour la clientèle au Centre de services (téléphone, courriel, canaux numériques) en français et en allemand. \* Prise en charge compétente, constructive et empathique des demandes de la clientèle. \* Fourniture d'informations sur les services bancaires, assistance pour les services numériques. \* Transmission des demandes complexes aux services spécialisés. \*\*Ce que nous attendons de vous:\*\* \* Formation professionnelle achevée (CFC), idéalement d'employé\\-e de commerce, de gestionnaire du commerce de détail ou d'agent\\-e relation clientèle. \* Expérience du service à la clientèle (milieu bancaire ou financier). \* Grande affinité avec le numérique, maîtrise des différents systèmes et canaux. \* Forte empathie et sens aigu du service. \* Goût pour le contact avec la clientèle, par téléphone et par écrit. \* Très bon niveau de français et d'allemand, à l'oral comme à l'écrit. \* Méthode de travail structurée, fiable et résistante à la pression. \* Capacité d'assimilation rapide et volonté de suivre une formation intensive. \*\*Rémunération \* Chez BAS, nous avons un modèle de rémunération qui garantit un salaire égal pour un travail de valeur égale. Nos salaires sont transparents en interne et nou