Descripción
Vill du arbeta på ett företag med en stark företagskultur, där viljan att utvecklas och ständigt bli bättre genomsyrar allt vi gör? Då kan JYSK vara rätt företag för dig! Vi söker nu en erfaren Teamleader som vill vara med och utveckla Sveriges bästa kundservicecenter. Hos oss blir du en del av en avdelning med stark vinnarkultur, där engagemang, utveckling och resultat står i fokus. Kundservice spelar en central roll i kundresan på JYSK och vår verksamhet fortsätter att växa. Vi fungerar som spindeln i nätet mellan våra butiker, onlineverksamheten och B2B, vilket innebär en vardag med högt tempo, snabba beslut och många kontaktytor. För att trivas hos oss gillar du en miljö med högt i tak, där egna initiativ och nya idéer uppmuntras. På JYSK värdesätter vi våra medarbetare högt och lever efter vårt medarbetarlöfte: ”Bring Dedication - Meet Possibilities.” Rollen som Teamleader Som Teamleader ansvarar du för ett team på cirka 8-12 medarbetare. Ditt viktigaste uppdrag är att skapa resultat genom människor. Genom ett tydligt och närvarande ledarskap, kontinuerlig coachning och uppföljning hjälper du dina medarbetare att utvecklas, ta ansvar och nå sin fulla potential. Du säkerställer att teamet når uppsatta mål inom både service och försäljning, samtidigt som du driver teamets utveckling framåt. Du ingår även i ledningsgruppen för JYSK Kundservicecenter Sverige, där du tillsammans med övriga ledare förväntas bidra till verksamhetens fortsatta utveckling och vår ambition att bli Sveriges bästa kundservicecenter. Dina huvudsakliga ansvarsområden Säkerställa att teamet når uppsatta KPI inom service och försäljning Coacha, utbilda och utveckla medarbetarna kontinuerligt Genomföra daglig coachning genom bland annat medlyssning och individuella samtal Ansvara för schemaläggning och bemanning Rekrytera och anställa nya medarbetare Säkerställa ett gott samarbete med andra avdelningar inom JYSK samt med externa partners Bidra aktivt till utvecklingen av kundservicecentrets arb